호텔 직원은 고객의 모든 요청에 대응하는 호텔 직원이며, 관광 명소에 대한 정보를 제공함으로써 티켓에 도착합니다. 고객을 위해, 그들은 호텔의 인상을 결정하는 "호텔의 얼굴"에 대해 상담 할 수있는 신뢰할 수있는 존재이다. 컨시어지의 명성은 호텔을 선택 할 때 중요한 요소입니다. 컨시어지의 응답에 따라 고객의 여행 추억은 수십 번 더 잘 만들 수 있습니다.. 이 작업은 홀슈타인 정신을 가진 사람에 의해서만 수행 할 수 있습니다 "나는 사람들의 관심을 가지고 사람들을 행복하게 만들기를 원한다."